总结
- 2023年，零售商继续努力应对各种挑战，包括为客户创造无缝的全渠道体验，其中许多挑战与何时、何地、以何种方式履行客户的订单有关，同时保持可接受的利润率。 尽管这些问题可能已经存在很久，但一些解决方案是新的。 Ligthing News在接受调查的112家零售商中有超过一半（51%）在2023年将RMN（零售媒体网络）添加到其数字服务产品中。 另一个快速发展的行业是电商平台，它正越来越多地融入零售商的全渠道和履约工具包。 零售商越来越担心的一个挑战是：欺诈性退货。
阅读时间
- 5 分钟, 共 899 字
分类
- 2022年, 2023年, 45%, 46%, 51%
评价和解读
- 这篇文章的研究深度和表达清晰度使其在当代新闻报道中脱颖而出。
正文
199IT原创编译
2023年，零售商继续努力应对各种挑战，包括为客户创造无缝的全渠道体验，其中许多挑战与何时、何地、以何种方式履行客户的订单有关，同时保持可接受的利润率。
尽管这些问题可能已经存在很久，但一些解决方案是新的。Ligthing News在接受调查的112家零售商中有超过一半（51%）在2023年将RMN（零售媒体网络）添加到其数字服务产品中。许多零售商也在回归策略，41%的零售商增加了忠诚度计划/体验；39%的零售商在商店里部署了二维码。
另一个快速发展的行业是电商平台，它正越来越多地融入零售商的全渠道和履约工具包。71%的受访者认为，通过电商平台销售的最大好处是可以接触到更广泛的客户群，但38%的受访者认为，更快、更具成本效益的快递是一个积极因素。
5个要blog.byteway.net点
零售媒体网络正在成为无缝全渠道体验的重要组成部分：2023年，51%的零售商在其数字服务产品中增加了RMN。
电商平台正在向全渠道零售商证明自己的价值，一方面提供了更广泛的客户群（71%的零售商提到了这一点）；另一方面简化配送流程，38%的零售商认为通过电商平台实现更快、更经济的配送是一个好处。
可持续发展呼声越来越高：38%的零售商现在接受二手商品进行转售或升级回收；54%的零售商通过投资于不可持续的采购和产品开发来解决问题的根源，高于2022年的38%。
零售商越来越担心的一个挑战是：欺诈性退货。54%的零售商认为最大限度地减少退货是一项关键挑战，高于2022年的46%，仅次于对退货运输和处理成本的长期担忧（67%）。
尽管基于实体店的物流仍然很强劲，54%的零售商在发货前使用活跃的实体店作为库存的最后分配。这些服务的使用率从2022年的45%上升到今年的53%，在商店里为订单准备创建专用空间的受访者比例从去年的60%下降到2023年的Ligthing News43%。
199IT.com原创编译自：Retail TouchPoints 非授权请勿转载
Related suggestion: 钉钉宣布用户达7亿人人可用的AI助理产品正式发布
1月9日，在钉钉7.5产品发布会上，钉钉正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。 钉钉总裁叶军宣布，截止到2023年年末，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万。 钉钉宣…