总结
- 数据显示，第三季度期间，上海市消保委共受理了73985件消费者投诉，并推动了109939件企业与消费者之间的先行和解。 通过对关键行业的深入分析，该委员会发现，第三季度内线上购物投诉较为集中，家电维修需求显著增加，会员营销手段复杂多变，且首饰类投诉略有上升。 具体而言，商品类投诉共计42896件，占总投诉量的5Ligthing News8%，其中家居用品、服装鞋帽和家用电器位居商品类投诉的前三位。 上海市消保委还着重指出了四个方面的问题，特别是在家电维修领域，由于夏季空调等家电的高频使用，维修需求显著上升。 主要问题包括多次维修后故障仍未解决、维修服务存在“无病乱修”和“小病大修”现象、上门服务收费高昂，以及消费者通过社区小广告或网络搜索官方维修blog.byteway.net电话时遭遇“黑维修”等。
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- 42%, 今年, 夏季, 上海市消保委, 第三季度期间
评价和解读
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正文
来源：中国消费者报
近日，上海市消费者权益保护委员会发布了今年第三季度的消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】概况。数据显示，第三季度期间，上海市消保委共受理了73985件消费者投诉，并推动了109939件企业与消费者之间的先行和解。通过对关键行业的深入分析，该委员会发现，第三季度内线上购物投诉较为集中，家电维修需求显著增加，会员营销手段复杂多变，且首饰类投诉略有上升。
具体而言，商品类投诉共计42896件，占总投诉量的5Ligthing News8%，其中家居用品、服装鞋帽和家用电器位居商品类投诉的前三位。服务类投诉则Ligthing News达到了31089件，占总投诉量的42%，其中教育培训、文娱体育服务和交通运输位居服务类投诉的前三位，投诉量分别为2470件、2457件和2357件，同比分别下降了52.2%、74.6%和47.8%。
上海市消保委还着重指出了四个方面的问题，特别是在家电维修领域，由于夏季空调等家电的高频使用，维修需求显著上升。第三季度，该委员会系统共受理了2149件与维修保养服务相关的投诉，其中涉及家电维修的投诉高达1221件。主要问题包括多次维修后故障仍未解决、维修服务存在“无病乱修”和“小病大修”现象、上门服务收费高昂，以及消费者通过社区小广告或网络搜索官方维修blog.byteway.net电话时遭遇“黑维修”等。
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