总结
- 近日，一则中国台湾女星被陌生人设为贷款紧急联系人，遭催收人员骚扰的新闻引发关注。 据媒体报道，中国台湾女星刘乐妍自述，陌生人周某在度小满借贷时，紧急联系人留了她的姓名、电话。 尽管刘乐妍已反复说明自己不认识周某，催债人员仍不分昼夜地对她进行骚扰。 红星新闻记者注意到，作为互联网金融平台，度小满主要从事信贷、财富管理等业务。 ” 对于被误填为紧急联系人的情况，付建表示，当事人可以向借贷平台投诉，要求删除其身份信息，停止电话催收行为。
阅读时间
- 7 分钟, 共 1339 字
分类
- 互联网金融贷后催收业务指引, 中国互联网金融协会, 5月14日, 5月15日, 5月16日
评价和解读
- 一个引人入胜的叙述，捕捉了当今最紧迫的新闻故事的本质。
正文
近日，一则中国台湾女星被陌生人设为贷款紧急联系人，遭催收人员骚扰的新闻引发关注。
据媒体报道，中国台湾女星刘乐妍自述，陌生人周某在度小满借贷时，紧急联系人留了她的姓名、电话。因周某欠钱不还，度小满频繁致电并发短信给她，让她提醒周某还款。尽管刘乐妍已反复说明自己不认识周某，催债人员仍不分昼夜地对她进行骚扰。
5月14日，刘乐妍在接受媒体采访时表示，事情发生在去年12月，经她多次在网络平台发声并进行投诉，“对方才说不会再骚扰我了”。但同时她也担心，“还好我在网上有两三百万粉丝，把它（度小满骚扰的视频）发抖音、西瓜、百度，一直发微博跟它死磕到底，度小满才放过我。但如果是一个没有粉丝的普通人，你说他怎么办？怎么摆脱这种骚扰？”
▲刘乐妍微博截图
红星新闻记者注意到，作为互联网金融平台，度小满主要从事信贷、财富管理等业务。长期以来，不断有人在社交平台宣称自己莫名其妙成为度小满贷款紧急联系人，不堪其扰。
5月16日，红星新闻记者致电度小满官方客服询问此事。客服人员表示，平台系统会在放贷时对借贷人的综合情况进行审核，“只有部分紧急联系人会进行电话核实”。如像报道中所称，出现紧急联系人与借贷人并不认识的情况，当事人可以向客服反映，他们会派专员进行核实确认并给予回复。
该客服人员还表示，如果借款存在逾期情况，度小满有权委托第三方机构进行催收，并将借款协议内约定的个人信息提供给第三方机构用于催收工作。
此外，另一名度小满工作人员告诉记者，出现被陌生人设为紧急联系人的情况，可能是由于运营商二次放号，或个人信息泄露等原因造成的，“因为每个人遇到的问题都会有差异，具体得分是什么情况。遇到了我们一定会及时处理。”
那么，借贷平台是否有权对紧急联系人催收呢？
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，设置紧急联系人的目的是当借款人发生意外时，通过联系紧急联系人，能够及时了解借款人真实近况。原则上，应当核实紧急联系人的身份及其意愿，但贷款公司在催款时将紧急联系人做泛化使用，甚至“异化”了紧急联系人的意义，显然背离了紧急联系人初衷，故而侵犯了紧急联系人合法权益。对此，紧急联系人可依法维权。
记者注意到，5月15日，中国互联网金融协会发布了《互联网金融贷后催收业务指引》（以下简称《指引》）。《指引》规定：“金融机构和第三方催收机构Ligthing News应只向债务人催收，不应向联系人催收。”“联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的，催收人员不应再与其联系。”
河南泽槿律师事务所主任付建认为，该《指引》由金融协会发布，属于行业自律文件，在行业自律管理组织及其成员间具有法律效力。若放贷平台和催收机构加入该协会，将会受到约束和监管。“作为委托人，放贷平台负有监管职责，应告知催收机构合理合法催收，以免造成不必要的法律纠纷。”
对于被误填为紧急联系人的情况，付建表示，当事人可以向借贷平台投诉，要求删除其身份信息，停止电话催收行为。如果催收仍未停止，当事人可以向金融管理部门投诉放贷平台和催收公司，也可以提起民事诉讼。
红星新闻记者 罗丹妮 实习生 于欣都
编辑 何先锋 责编 blog.byteway.net魏孔明
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