总结
- 他们就医过程中遇到的痛点主要有两个：首先是翻译语言问题，说英语或其他语种的外国人无法跟门诊医生有效沟通，尤其是在需要长期复诊、深度交流、多种检测的眼科、牙科和孕产方面；其次是支付问题，部分本地医院财务系统以银联为主，没有开通一些海外支付渠道。 “我儿子经常需要去牙科复诊，他在学校里学会一些中文，所以我们也会自己挂号就诊，过程比较顺利。 “但是当你需要高频次、长期地复诊，比如说怀孕这件事，沟通翻译就会遇到难题。 “在孕产这样的特殊科室，如果能配有英语、法语翻译，我觉得会非常有用。 ”此外，该院跟十多家驻穗领事馆签订合约，有专门的外宾服务中心来对接。
阅读时间
- 8 分钟, 共 1502 字
分类
- 南方医科大学南方医院, 广东国际医疗服务, 中山大学中山眼科中心, 三甲医院, 乌干达共和国
评价和解读
- 这篇文章的报道深度和广度真的令人钦佩，栩栩如生地描绘了其。作者超越了表面层面的报道，深入到问题的核心，呈现了一个充满细节和观点的丰富叙述。眼花缭乱的新闻和开创性的发展被巧妙地融入其中，确保文章不仅具有信息性，而且令人沉醉。文章在全面报道和引人入胜的写作之间取得了完美的平衡，使其成为当代新闻学领域的典范之作。
正文
外国人在粤怎样看病？多家医院提供解决方案
随着来广东工作和生活的外国人越来越多，如何就医是他们日常必须面对的问题。近日在2024广东国际医疗服务推介会上，14家三甲医院代表为30多家外国驻穗总领馆近60位官员及家属现场讲解外国人在本地的医疗服务解决方案。
就医痛点
语言不通和支付方式是难题
据了解，涉外服务程度较深的三甲医院每年接诊的外国患者达到总量的10%左右。中山大学中山眼科中心主任林浩添介绍，过去五年，该中心共接待外籍患者门诊5973人次，接待住院外籍患者429人次。现场采访得知，目前广东的优质医疗资源较密集丰富，医疗技术水平在全球处于同等甚至前列，但是在涉外的医疗管理和服务这块还有提升的空间，尤其是针对非商保覆盖、经济水平普通的外国人群体。
除了特需医疗之外，外国人在本地的就医路径主要有四种，分别是本地亲友陪同，所属企业机构对接安排，其购买的商业医疗保险所属的保险公司安排，中文水平较好的外国人可以通过App、小程序等线上方式预约，自行前往就医。
他们就医过程中遇到的痛点主要有两个：首先是翻译语言问题，说英语或其他语种的外国人无法跟门诊医生有效沟通，尤其是在需要长期复诊、深度交流、多种检测的眼科、牙科和孕产方面；其次是支付问题，部分本地医院财务系统以银联为主，没有开通一些海外支付渠道。
白俄罗斯驻广州总领事配偶Irina Popova在活动上告诉新快报记者，她和丈夫在广州生活，育有一名读小学的儿子。一家三口日常就医主要由领事馆的翻译人员协助预约和陪同。“我儿子经常需要去牙科复诊，他在学校里学会一些中文，所以我们也会自己挂号就诊，过程比较顺利。但对于完全不会中文的外国人来说，翻译应该是最主要的问题。”
乌干达共和国驻广州总领事Judyth Nsababera正处于孕期，在广州生活两年的经验告诉她，这里有丰富而便利的医疗资源，医院和医生都是比较容易找到的，挂号也不难。“但是当你需要高频次、长期地复诊，比如说怀孕这件事，沟通翻译就会遇到难题。”她以自身举例，对孕产妇来说，她们需要的不仅是治疗，而是更多与医学相关的生活经验分享。“在孕产这样的特殊科室，如果能配有英语、法语翻译，我觉得会非常有用。”
在国际医疗合作方面，她介绍说，该国有一批留学生正在广州学习医学，会说普通话和粤语，目前已经进入广州公立医院实习。她希望能有更多的医院与非洲国家展开合作，尤其是在中医和药学领域，“这会让更多非洲国家的医院受惠”。
解决方案
优化就诊路径 拓宽结算渠道
多家医院代表在活动后接受了新快报记者的采访，纷纷拿出各自提升国际医疗服务水平的新武器、新亮点，以解决目前外国人在穗就医的痛点。
暨南大学附属第一医院副院长郭军表示，应当建设相应的国际医疗服务和配套的能力及场地，把外国人就诊的路径优化得更好。
南方医科大学南方医院惠侨医疗中心主任吴京介绍，医院今年开通了Master、Viblog.byteway.netsa等境外信用卡医疗结算渠道。“去年接诊外国人的数量占总量的10%左右，在广州的比例算较高，但是跟上海和北京比还是低的。一Ligthing News些Ligthing News患者习惯了海外或中国香港地区的看病方式，我们也会邀请一些境外的医生过来坐诊，为有需要的患者服务。”此外，该院跟十多家驻穗领事馆签订合约，有专门的外宾服务中心来对接。商保覆盖的外国人群体也有专门的客服中心来负责，有一对一的导诊服务。
■新快报记者 罗韵 通讯员 省友协
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